Politique de retour et de remboursement

Chez Fabulovely, notre objectif est de vous offrir des produits de première qualité et un service client exceptionnel. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est pourquoi nous avons mis en place une garantie de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour une raison quelconque, veuillez nous contacter via notre page de contact.

Politique d'annulation

Gardez à l'esprit que toute modification ou annulation d'une commande doit intervenir dans les 24 heures suivant son passage. Après cette période, nous pourrions ne pas être en mesure de répondre à votre demande, car la commande peut déjà être en cours de traitement. Si vous annulez dans les 24 heures, votre remboursement sera traité dans un délai de 10 jours ouvrables.

Retours et remboursements

Nous offrons un délai de retour de 30 jours pour les articles non utilisés retournés dans leur emballage d'origine. Cependant, nous ne remboursons pas les articles utilisés, portés ou endommagés en raison d'une utilisation normale ou d'un mauvais usage. Si vous retournez un article non approuvé sans raison valable ou en dehors du délai de 30 jours, nous nous réservons le droit de facturer des frais de restockage pouvant aller jusqu'à 25 % du prix d'achat.

Pour initier un retour, envoyez-nous un e-mail dans les 30 jours suivant la livraison, en fournissant votre numéro de commande et la raison du retour. Notre équipe doit approuver tous les retours avant que vous ne renvoyiez le produit. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine et dans un état non utilisé. Incluez votre numéro de commande et le nom d'expédition dans votre colis de retour pour faciliter un traitement rapide. Les clients assument les frais de retour, sauf pour les articles endommagés à la réception. Les frais d'expédition ne sont pas remboursés.

Après avoir reçu votre retour, nous pouvons prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour inspecter l'article ou les articles. Une fois que nous confirmons que les articles sont en bon état, veuillez prévoir jusqu'à 40 jours ouvrables à partir de la date de confirmation pour le processus de remboursement. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après que nous avons confirmé le traitement et le remboursement réussi, veuillez contacter votre institution financière.

Nous ne remboursons pas les articles utilisés, portés ou endommagés en raison d'une utilisation normale ou d'un mauvais usage.

Tous les remboursements sont traités en Euros (€) conformément à l'achat initial. Notez que les clients sont responsables des frais associés aux transactions en devise étrangère ou aux taux de change.

Préoccupations concernant les produits

Nous prenons la sécurité des produits au sérieux et encourageons les clients à utiliser nos produits de manière sûre et responsable. Respectez toutes les instructions d'utilisation appropriées et les précautions de sécurité fournies avec votre produit ainsi que toutes les ressources disponibles sur notre site Web. Le non-respect de ces consignes peut entraîner des dommages ou des blessures, pour lesquels nous ne pouvons être tenus responsables, et tout remboursement ou remplacement résultant sera à notre discrétion. Si vous ressentez un inconfort lors de l'utilisation de nos produits, arrêtez immédiatement leur utilisation et contactez-nous via notre page de contact. Nous vous aiderons à résoudre toute préoccupation ou question.

Articles endommagés

Nous emballons soigneusement nos produits pour éviter les dommages pendant l'expédition. Un article est considéré comme endommagé s'il présente un défaut ou est physiquement cassé. Un emballage endommagé lors de l'expédition, tel que des cartons enfoncés, etc., avec un produit en bon état n'est pas considéré comme un dommage.

Si votre article arrive endommagé, informez-nous dans les 48 heures suivant la livraison. Pour signaler un article endommagé, envoyez-nous un e-mail et joignez une photo claire des dommages. Nous déterminerons votre éligibilité à un remplacement sans frais pour vous. Nous ne remboursons ni n'acceptons les retours pour les articles endommagés en raison d'une utilisation normale, de l'usure ou d'un mauvais usage.

Expédition et livraison

Bien que nous visons à livrer votre commande rapidement, nous ne pouvons être tenus responsables des retards d'expédition ou de livraison échappant à notre contrôle, y compris ceux causés par le transporteur, la douane ou d'autres facteurs et problèmes qui peuvent survenir pendant l'expédition. Si vous rencontrez des problèmes de livraison, contactez directement le transporteur pour obtenir de l'aide. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus, volés ou retardés.